Dans quel cas cette alerte se déclenche-t-elle ?
Vous recevez cette alerte car pendant deux jours consécutifs, votre compteur avec télétransmission automatique des données n’a pas réussi à se connecter au réseau pour envoyer ses données.
Quelles sont les causes possibles ?
- Le pack piles pour le modem est usagé
La durée de vie du pack piles pour le modem est de 2 ans. Au-delà de 2 ans, le compteur peut cesser d’émettre ses données. Les données sont cependant sauvegardées dans la mémoire interne du compteur.
- La couverture réseau est mauvaise
Dans le cas d’une installation sur une zone à faible couverture réseau, le compteur peut rencontrer des difficultés pour se connecter au réseau et ainsi générer des alertes.
Si le compteur arrive à se connecter au réseau de temps en temps, il essaiera de renvoyer les journées manquantes.
Il est recommandé de désactiver les alertes « Pas d’émission de données » pour les compteurs installés sur des zones à très faible couverture réseau.
- Une modification a eu lieu sur le site d’installation
Parmi les modifications pouvant entraîner ce type d’alerte, on recense :
– Présence importante d’eau à l’intérieur du regard.
– Présence de neige, de boue ou de terre au-dessus du regard.
– Déplacement ou section de l’antenne du modem.
– Vandalisme sur le compteur.